Spoiler: es wird langweilig!

Das Leben ist manchmal unberechenbar – damit wir aber dennoch so viele Optionen wie möglich zur Verfügung haben, meldet euch bei Schwierigkeiten bitte umgehend!

Bedenkt bitte, dass wir von den Einnahmen des Hotels unsere Mitarbeiter, die Steuern, Renovierungen und natürlich auch unsere eigenen Lebenskosten bezahlen.

Wir sind kein gesichtsloser Großkonzern oder eine GmbH mit X Anteilshaltern – wir sind ein familiengeführter Kleinbetrieb in 3. Generation und würden dies auch gerne unseren Nachkommen ermöglichen.

Eine Stornierung ist auch für uns nichts Angenehmes, leider entsteht uns dadurch ein finanzieller Schaden den wir mit der Stornierungsgebühr kompensieren.

Alle direkt getätigten Buchungen (ohne Drittpartei wie Reiseplattformen oder Gewinnspiele) haben eine kostenfreie Stornierungsfrist ohne Angabe von Gründen bis 14 Tage vor Anreise (sofern nicht anders angegeben)
Zum Zweck der Qualitätssicherung und -Steigerung werden wir euch dennoch nach dem Stornierungsgrund fragen, ihr müsst nichts angeben, helft uns aber damit die Vorgänge zu optimieren.

Bitte beachtet, dass es sich hierbei um ein beidseitiges Recht handelt – auch wir können eure Buchung bis 14 Tagen vor Anreise stornieren; werden dies aber nur in extremen Ausnahmefällen machen
(höhere Gewalt, unvorhergesehene private oder wirtschaftliche Ereignisse, etc…)

Stornierungen die kurzfristig erfolgen:
Solltet ihr euren Urlaub erst kurz vor Reiseantritt stornieren, haben wir immer noch ein paar Optionen:
a) Wir sind keine Fluglinie! – Ihr könnt eure Reservierung auch an jemand anderen weitergeben (selbe Konditionen und Buchung)
b) Sollten wir das gebuchte Zimmer noch vermieten, bringen wir den „Wiedervermietungswert“ in Abzug (z.B.: 5 Tage gebucht, kurzfristig storniert, 4 Tage konnten noch vermietet werden = Stornorechnung nur über 1 Tag!)
c) Aus berechtigten Gründen weißen wir mehrfach auf eine Rücktrittsversicherung hin, solltet ihr diese abgeschlossen haben (z.B.: unsere Empfehlung „Europäische Reiseversicherung“ ) benötigt ihr zum Abrechnen lediglich unsere Stornorechnung und die Bestätigung der Buchung sowie eine Bestätigung von einem Arzt oder ähnliche Nachweise für die Verhinderung.
Viele Kreditkarten oder auch der ADAC beinhalten in ihren Verträgen oft eine Reiseversicherung; es kann sich lohnen, eure Verträge diesbezüglich zu überprüfen.

ACHTUNG: kein Grund für einen Reiseabbruch stellen z.B.: Wetter oder ausbleibender Schnee dar, bei diesen Versicherungen sind nur triftige Gründe wie Krankheit, Verlust der Arbeitsstelle, Gefährdung des Besitz, Einbruch, und ähnliche Fälle versichert!

Kosten der Stornierung:
Wir verrechnen für kurzfristige Stornierungen 80% des gebuchten Übernachtungspreises.

Abgezogen werden Frühstück und Kurtaxe und von der reinen Übernachtung werden 80% in Rechnung gestellt (ergibt einen Prozentsatz von ca. 58 vom Gesamtpreis der Reservierung)

Verfrühte Abreise bzw. spätere Anreise:
Hier gelten dieselben Regeln wie für kurzfristige Stornierungen; die gebuchten Tage werden zu den jeweiligen Stornokosten berechnet, auch hier hilft eine Reiseversicherung, sofern es sich um einen triftigen Grund handelt

Unvorhersehbare Ereignisse:
Leider können auch auf unserer Seite Ereignisse dazu führen, dass ihr euer Zimmer nicht wie gebucht, beziehen könnt: Defekte bzw. erhebliche Beeinträchtigungen durch Schäden, Unverschuldete längere Vermietung an die Vormieter (z.B. wegen Krankheit/Unfall), Überbuchungen, etc…
In all diesen Fällen kontaktieren wir euch so schnell als möglich – allenfalls bemühen wir uns um eine alternative Unterkunft für euch – wir sind dabei natürlich auf die Verfügbarkeiten in der Umgebung angewiesen und können daher nichts garantieren.
Auf jeden Fall entstehen euch durch eine Stornierung unsererseits keine Kosten!